Угроза по телефону
При поступлении от незнакомого лица сообщения по телефону об угрозе террористического акта, сохраняйте спокойствие.
Будьте выдержанными и вежливыми, не прерывайте говорящего.
Старайтесь удержать звонящего на линии как можно дольше. Просите его (ее) повторить послание.
Постарайтесь записать каждое слово, сказанное звонящим.
При наличии магнитофона, мобильного телефона, диктофона, даже неподключенного к телефону, запишите разговор.
В тех случаях, когда выдвигаются какие либо требовании, необходима максимально уяснить их суть, поэтому допустимо и желательно задавать дополнительные вопросы:
- когда должно взорваться взрывное устройство?
- где в данный момент находится взрывное устройство?
- почему заложено взрывное устройство?
- на каких условиях можно избегать применения взрывного устройства?
- принимает ли собеседник решение о взрыве самостоятельно или должен с кем- то советоваться?
- какое время может предоставить террорист для обдумывания его требований?
- по какой схеме и через какое время можно продолжить обсуждение в случае принятии выдвинутых требований?
Используйте малейшую возможность для склонения, звонящего отказаться от исполнения угрозы осуществить взрыв. Информируйте звонящего, что в здании (на объекте) находится много людей (в том числе гражданских, женщин и т.д.) и взрыв бомбы способен привести к смерти и серьезным ранениям многих из них.
Постарайтесь в ходе разговора определить:
- личность звонящего (мужчина, женщина, взрослый, подросток);
- голос (громкий – тихий, высокий - низкий, другие особенности);
- акцент (иностранным, диалектный);
- речь (быстрая - медленная, отчетливая, искаженная);
- языковой стиль (изысканный, хороший, посредственный);
- манера изложения (спокойная, раздражительная безрассудная, логическая);
- характер шумов на заднее плане (уличное движение, оргтехника в офисе, музыка, вечеринка и т.п.);
Если телефон оборудован определителем номера абонента зафиксировать высветившиеся цифры.
После окончания разговора не вешайте телефонную трубку, положите ее рядам, исключив доступ к данному телефону посторонних лиц.
Немедленно с другого телефонного аппарата сообщите о звонке с угрозой взрыва:
- на свой узел связи (телефонный узел);
- дежурному отдела Военной Контрразведки ФСБ России;
- дежурному войсковой части 13090 и (или) командованию части и соединения;
До окончания проведения технических мероприятий, связанных с определением номера террориста, пользоваться телефонным аппаратом, на который поступил звонок НЕЛЬЗЯ.